客戶問答
用你的語氣回答重複問題，依照你平常會採用的背景資訊與服務界線提供建議
- 讓客戶需要時就能獲得指引
- 每個答案都連回你認可的資料
- 把你的時間留給真正需要判斷的案例
客戶指引有來源
客戶這三個方案，我應該先做哪一個？
AI 顧問助手先比較影響力與可逆性，依照你的顧問設定的方法，B 方案最適合當作第一個測試
✓ 顧問方法 · 已核准
與教育、醫療、物流、特色零售領域的團隊合作
你知道 AI 可以幫你服務客戶但你敢讓它直接上場嗎？
它有時候給得出好建議，有時候卻說出你絕對不會說的話；你不可能檢查每一段對話，更不會讓還沒被你認可的 AI 直接給真實客戶建議——這就是問題所在
讓你的專業在每次會談之間，持續幫上忙
三種客戶服務情境，每一種都依照你的方法與認可範例建立
跟 Copilot 聊天，建好你的 AI 專家助手
不需要寫程式或使用工作流程建立工具，先從一個客戶問題開始，再逐步改善
說明你的做法
告訴 Copilot 你如何診斷客戶的情況，以及什麼樣的建議才是好建議
加入範例
上傳能呈現你的方法如何實際運作的框架、參考資料與過往問答
測試真實情境
上線前測試真實客戶問題，看到不滿意的答案，就告訴 Copilot 修正
讓客戶使用
助手準備好後就分享給客戶，並持續檢視及改善每一次客戶互動
清楚看到你的 AI 對客戶說了什麼——以及為什麼
上線前先用真實客戶情境測試，每個回答都看得見、可追溯，也能修正
先測試，再讓客戶看到
助手上線前，先測試過往問題與難處理的邊界案例
追溯每個回答
查看哪一份認可資料與哪一項指示，影響了助手給客戶的回答
用白話直接修正
告訴 Copilot 哪裡不對，以及你會如何回答，更新會立即生效
設定清楚界線
定義助手能處理什麼，以及何時該停止、釐清問題，或把案例交還給你
有些工具幫你快速做出 AI，但你只能祈禱它真的能用；企業級平台給你控制力，但成本高得嚇人
Codeer 兩個都給你：不用寫程式，幾天內就能上線，而且你清楚知道 AI 會怎麼回答
直接用 ChatGPT 不行嗎？
ChatGPT 很適合個人使用，但讓 AI 面對真實客戶，需要你的方法、可重複測試，以及清楚的責任界線
| 通用 AI / ChatGPT | 你的 Codeer 助手 | |
|---|---|---|
| 建立基礎 | 通用模型知識與一次性提示 | 你的方法、資料與認可範例 |
| 回答一致性 | 同一個問題可能採用不同做法 | 依照你認可的框架與服務界線回答 |
| 上線前測試 | 手動試幾次，再期待其他問題也能答對 | 用可重複的測試套件跑真實客戶情境 |
| 答案追溯 | 只看到回答，看不到背後的認可規則 | 每個回答都能追溯資料來源與指示 |
| 服務延續 | 客戶對話與你的真人服務分開 | 下次會談前先回顧客戶的對話紀 錄 |
通用 GPT 給客戶一個答案，Codeer 則幫你一致交付自己的方法，而且在客戶真正依賴它之前，你能先檢查、測試與改善
AI 不是取代你的專業，是讓更多人受益
AI 處理重複問題你處理需要判斷的情況客戶需要時就能獲得支持
讓 AI 面對客戶之前，你可能會問
我的方法論很複雜，AI 真的能學到嗎？
可以，你只需要跟 Copilot 聊天，說明你的架構、上傳參考資料、加入範例問答；你描述得越具體，AI 就越精準地呈現你的方法
客戶會不會覺得我在偷懶用 AI？
你的真人服務維持獨特價值，AI 協助客戶解決重複、較簡單的問題，節省你的時間，也提供依照你方法論設計的即時支持
AI 答錯怎麼辦？
上線前跑真實客戶情境測試，看到問題就用白話告訴 Copilot 修正，更新會立即生效
我需要會寫程式嗎？
不用，你跟 Copilot 用自然語言聊天就能建好 AI 助手
客戶和我的資料歸誰？
歸你的組織，你的知識庫和客戶對話資料都屬於你，我們不會用來訓練模型
可以開發票嗎？
可以，請聯繫 hi@codeer.ai